為踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)作風(fēng),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,山東聚源熱力公司黨支部組織黨員干部深入社區(qū)用戶家中,開展“結(jié)對(duì)子一對(duì)一包?!狈?wù)活動(dòng)。
結(jié)合近三年采暖期梳理出的焦點(diǎn)難點(diǎn)用戶及各轄區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)的行動(dòng)不便的孤寡老人等特殊用戶,公司黨支部定期召開工作例會(huì),對(duì)收集到的問題和建議進(jìn)行匯總分析,建立重點(diǎn)用戶臺(tái)賬,由支部黨員和干部進(jìn)行結(jié)對(duì)子一對(duì)一包保服務(wù),實(shí)行一對(duì)一包保服務(wù)工作閉環(huán)管理機(jī)制,一戶一策精準(zhǔn)服務(wù),一對(duì)一服務(wù)暖身又暖心。黨員干部與用戶建立長期聯(lián)系機(jī)制,通過定期入戶走訪面對(duì)面進(jìn)行溝通交流,第一時(shí)間掌握群眾在供暖溫度、設(shè)備維護(hù)、費(fèi)用繳納等方面的意見建議,制定針對(duì)性解決方案,并明確責(zé)任人和完成時(shí)限。幫助用戶分析供熱設(shè)施系統(tǒng)存在的安全隱患及影響供熱效果的因素,聯(lián)合網(wǎng)格服務(wù)員制定專屬服務(wù)方案,力求問題發(fā)現(xiàn)在一線、矛盾化解在一線、服務(wù)落實(shí)在一線,確保“結(jié)對(duì)子”黨員包保服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性和有效性。
開展“結(jié)對(duì)子一對(duì)一包?!狈?wù)活動(dòng),是黨建工作與服務(wù)工作深度融合的具體實(shí)踐,黨員干部積極響應(yīng)號(hào)召,亮明身份,踐行承諾,以實(shí)際行動(dòng)爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵,深刻詮釋了“為人民服務(wù)”的宗旨,提升了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。“包保進(jìn)社區(qū)不是‘一陣風(fēng)’,而是常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。下一步,山東聚源熱力公司將進(jìn)一步優(yōu)化“黨員包保”管理模式,持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用,把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)工作的‘標(biāo)尺’,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障民生